Privacybeleid

1. Inleiding

SYNTRANOVA AL LTD, handelend als AI Receptionist ("wij," "onze," of "ons") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze AI-gestuurde communicatiediensten gebruikt.

2. Informatie die we Verzamelen

Persoonlijke Informatie

• Contactinformatie (naam, e-mail, telefoonnummer)
• Bedrijfsinformatie (bedrijfsnaam, sector, adres)
• Accountgegevens en authenticatiegegevens
• Facturering en betalingsinformatie

Gebruik Gegevens

• Gesprekslogboeken en transcripties
• Stemopnames (indien gespreksopname is ingeschakeld)
• Analytics en prestatiegegevens
• Apparaat- en browserinformatie

3. Hoe We Uw Informatie Gebruiken

We gebruiken uw informatie om:

• Onze AI-receptionistdiensten te bieden en te onderhouden
• Transacties te verwerken en factureringsmeldingen te verzenden
• Onze AI-modellen en servicekwaliteit te verbeteren
• Met u te communiceren over updates en ondersteuning
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Fraude of misbruik te detecteren en te voorkomen

4. Gegevensdeling en Openbaarmaking

We kunnen uw informatie delen met:

• Dienstverleners: Derden die ons helpen onze diensten te leveren (hosting, analytics, betalingsverwerking)
• Zakelijke partners: Integratiepartners die u kiest om verbinding te maken
• Wettelijke vereisten: Wanneer vereist door de wet of om onze rechten te beschermen
• Zakelijke overdrachten: In verband met fusies of overnames

We verkopen uw persoonlijke informatie niet aan derden.

5. Gegevensbeveiliging

We implementeren beveiligingsmaatregelen volgens de industrienormen om uw gegevens te beschermen:

• AES-256 encryptie voor gegevens in rust
• TLS 1.3 encryptie voor gegevens in transit
• SOC 2 Type II gecertificeerde infrastructuur
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• Toegangscontroles en authenticatievereisten

6. Gegevensbewaring

We bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om onze diensten te bieden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Gespreksgegevens worden standaard 90 dagen bewaard, maar u kunt kortere bewaartermijnen configureren. Bij het verwijderen van een account verwijderen we uw gegevens binnen 30 dagen.

7. Uw Rechten (GDPR)

Onder de GDPR heeft u het recht om:

• Toegang: Een kopie van uw persoonlijke gegevens aan te vragen
• Rectificatie: Onjuiste gegevens te corrigeren
• Verwijdering: Verwijdering van uw gegevens aan te vragen
• Overdraagbaarheid: Uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen
• Bezwaar: Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
• Beperking: Beperken hoe we uw gegevens gebruiken

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via office@aireceptionist.com.ai.

8. Internationale Overdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw rechtsgebied. We zorgen ervoor dat er passende waarborgen (zoals Standaard Contractuele Clausules) zijn om uw gegevens te beschermen tijdens internationale overdrachten.

9. Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie van kinderen. Als u denkt dat we gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

10. Wijzigingen in Dit Beleid

We kunnen dit beleid periodiek bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail of via ons platform. Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen vormt acceptatie van het bijgewerkte beleid.

11. Neem Contact Met Ons Op

Voor vragen of zorgen met betrekking tot privacy: